eZee iFeedback – Feedback System

ေအာင္ျမင္ေသာ စီးပြားေရး လုပ္ငန္းမ်ား၏ အဓိကေသာ့ခ်က္မွာ customer feedback ကို management မွ တိုက္ရိုက္ ရရွိႏိုင္ျခင္းေၾကာင့္ ျဖစ္ပါသည္။

Hospitality ႏွင့္ Restaurant industry တို႔တြင္ customer မ်ားသည္ ေပ်ာ္ရႊင္ မႈႏွင့္ ၀န္ေဆာင္မႈ ေပၚတြင္ ေက်နပ္ျခင္းမရွိပါက Hotel ႏွင့္ Restaurant မ်ား၏ ၀င္ေငြတိုးမႈ ႏွင့္ ေအာင္ျမင္မႈ ရရွိႏုိင္မည္ မဟုတ္ပါ။

စာရြက္ျဖင့္ ျဖည့္ရေသာ form မ်ားမွာ ေပ်ာက္လြယ္ျခင္း၊ Management သို႔ တိုက္ရိုက္ မေရာက္ႏိုင္ျခင္း၊ ထို feedback form မ်ားကို ေရရွည္ သိမ္းဆည္း ရန္ ႏွင့္ analyze လုပ္ရန္ ခက္ခဲျခင္း၊ paper printing form မ်ားကို ပံုစံ အမ်ိဳးမ်ိဳး ေျပာင္းရန္ ခက္ခဲ ျခင္း၊ ကုန္က်စရိတ္ သက္သာျခင္း တို႔ ေၾကာင့္ iFeedback မ်ားကို အသံုးျပဳလာၾကပါသည္။

အဓိကလုပ္ေဆာင္ခ်က္မ်ား

  • Survey မ်ားကို service, product quality, hygienic, shop atmosphere စသည္ျဖင့္ event/department တို႔အလိုက္ အလိုရွိရာ ေမးခြန္း မ်ားကို အခ်ိန္မေရြးေျပာင္းလဲ ႏိုင္ၿပီး multi language ျဖင့္ျပဳလုပ္ႏုိင္ျခင္း
  • Customer Feedback rate မ်ားကို စသည္တို႔ ျဖင့္သတ္မွတ္ႏိုင္ျခင္း
  • Customer မွ website, tablet, smartphone, QR codes, Kiosks ႏွင့္ Hotel and Restaurant apps မွ feedback မ်ားေပးႏုိင္ျခင္း
  • Customer မ်ား၏ သံုးသပ္ခ်က္ ႏွင့္ personal message မ်ားကို comment section မွ အႀကံျပဳႏုိင္ျခင္း
  • Customer ၏ feedback မွ negative feedback မ်ားရွိခဲ့လ်င္ သက္ဆိုင္ ရာ department သို႔ အလိုအေလ်ာက္ ခ်က္ျခင္း email ျဖင့္ အေၾကာင္း ၾကား ေပးျခင္း
  • Facebook, Twitter အစရွိေသာ social media မ်ားတြင္ customer ၏ positive feedback မ်ားကို ေဖာ္ျပႏိုင္ျခင္း
  • တိက်မွန္ကန္ေသာ Report မ်ားကို အခ်ိန္ႏွင့္ တေျပးညီ internet ရွိရံုျဖင့္ ၾကည့္ရႈႏုိင္ ၿပီး customer ၏ လိုအပ္ခ်က္မ်ားကို ပိုမို နားလည္ႏုိင္ျခင္း

eZee iFeedback ဆက္ဖတ္ရန္တုံ့ပြန်ချက်၏ Demo GetE-Book ရယူရန္